Häufig gestellte Fragen

In den folgenden Abschnitten finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen. Sollten Sie nicht fündig werden oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Zuletzt aktualisiert: April 2023

1. Authentizität

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2. Versand & Lieferung

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3. Zahlungsinformationen

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4. Preise & Rabatte

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5. Über uns

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6. Größentabelle

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7. Rücksendungen

1. Authentizität

Sind die auf Hype SNK verkauften Produkte echt?

Alle von uns versendeten Produkte werden von einer Echtheitskarte und einem Siegel begleitet, das die Qualität und Echtheit des Produkts zertifiziert und gewährleistet. Bevor sie bei Ihnen ankommen, werden sie von unseren Experten geprüft, die ihre Echtheit sicherstellen.

Alle Produkte stammen direkt aus unserem Netzwerk privater und professioneller Händlerpartner in Europa. Sie weisen keine Mängel auf und werden Ihnen im Originalkarton mit sämtlichem Zubehör geliefert.

Wie kommen Sie in Geschäfte und auf herkömmliche Websites an Produkte, die nur begrenzt oder nicht vorrätig sind?

Wir erklären alles: Diese Produkte werden in begrenzten Mengen hergestellt und sind in Geschäften und auf herkömmlichen Websites innerhalb kürzester Zeit vergriffen.

Unsere Mission: Ihnen Zugang zu diesen absolut authentischen und sicheren Produkten zu ermöglichen. Dafür arbeiten wir mit einem Netzwerk von Vertriebspartnern, Privatpersonen und Fachleuten in Europa zusammen, um Ihnen diese Produkte auch nach ihrer Veröffentlichung zu liefern.

Wie authentifizieren Sie die Produkte?

Sobald die Produkte bei uns eintreffen, werden sie von unseren Experten geprüft, die ihre Echtheit sicherstellen. Jedes Produkt wird daher sorgfältig geprüft: Etiketten, Nähte, Zubehör, Verpackung, Geruch. Jeder Artikel wird überprüft, um die Echtheit des Produkts, das Sie erhalten, sicherzustellen.

Wozu dienen die Siegel?

Nach Eingang bei uns werden die von unseren Partnern versandten Produkte vor dem Versand an Sie von unserem Team geprüft. Entspricht das Produkt unseren Anforderungen perfekt, versehen wir es mit dem Wethenew-Siegel.

Wir fügen pro Produkt ein Siegel hinzu: Wenn es sich bei dem Produkt um ein Paar Turnschuhe handelt, befindet sich an einem Fuß ein Siegel.

Dieses Siegel garantiert, dass das Produkt von unserem Team geprüft und versendet wurde.

Im Falle einer Produktrücksendung hilft es uns außerdem sicherzustellen, dass es sich bei dem Produkt um das handelt, das wir Ihnen gesendet haben.

Achtung: Sie dürfen das Siegel erst öffnen, wenn Sie absolut sicher sind. Senden Sie das Produkt nicht an uns zurück, da Ihr Rückgabeantrag sonst abgelehnt wird.

Wie kann ich sicher sein, dass mein Produkt echt ist?

Wir fügen pro Produkt ein Siegel hinzu: Wenn es sich bei dem Produkt um ein Paar Turnschuhe handelt, befindet sich an einem Fuß ein Siegel.

Dieses Siegel garantiert, dass das Produkt von unserem Team geprüft und versendet wurde.

Im Falle einer Produktrücksendung hilft es uns außerdem sicherzustellen, dass es sich bei dem Produkt um das handelt, das wir Ihnen gesendet haben.

Achtung: Sie dürfen das Siegel erst öffnen, wenn Sie absolut sicher sind. Senden Sie das Produkt nicht an uns zurück, da Ihr Rückgabeantrag sonst abgelehnt wird.

Sind sie abgenutzt? Gibt es Abnutzungsspuren?

Alle von uns versendeten Produkte sind ungetragen und weisen keine Mängel auf. Wir prüfen jeden Artikel vor dem Versand auf seine Echtheit.

Ihnen liegt der Originalkarton und die Originalverpackung (zusätzliche Schnürsenkel, sonstiges Zubehör…) bei.

2. Versand & Lieferung

Wie erfolgt die Lieferung?

Wir liefern unsere Produkte per DHL nach Hause. Unsere Bestellabwicklungszeit beträgt weltweit durchschnittlich 5 bis 10 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) und außerhalb Europas durchschnittlich 5 bis 7 Werktage.

Unsere Produkte mit dem Vermerk „EXPRESS 48H“ werden innerhalb von maximal zwei Werktagen an Sie geliefert. Das bedeutet, dass sie bereits bei uns vor Ort sind und von unseren Experten geprüft und authentifiziert wurden. Wenn Sie eines dieser Produkte bestellen, kommt das Paket innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen an. Bei Bestellungen nach 17 Uhr wird das Produkt am nächsten Tag versendet.

Jedes bei Hypesnk bestellte Produkt wird auf Grundlage der aufgegebenen Bestellungen einzeln aus unserem Netzwerk von Partner-Wiederverkäufern bezogen.

Ihre Bestellung enthält mehrere Produkte, daher werden Ihre Produkte entsprechend dem Eingangsdatum bei uns einzeln versandt, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten.

Nach Ihrer Bestellung auf unserer Website erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sollte das bestellte Produkt in Paris nicht vorrätig sein, suchen wir es in unserem europäischen Händlernetzwerk. Sobald das Produkt gefunden wurde, wird es an uns geschickt, empfangen und von unserem Team authentifiziert und geprüft. Nach erfolgreichem Authentifizierungsprozess wird es in der Originalverpackung zurückgeschickt, in unsere Verpackungen verpackt und anschließend versendet.

Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer (Tracking), mit der Sie die Lieferung verfolgen können.

Nach Erhalt dieser E-Mail erfolgt die Zustellung innerhalb von 2 Werktagen. Sollten Sie an diesem Tag nicht zu Hause sein, bietet DHL Ihnen eine Neuzustellung am nächsten Werktag an.

Liefern Sie nach Frankreich? Ins Ausland?

Wir liefern weltweit.

Ins Ausland liefern wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien, USA, Frankreich, Japan.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Die Produktverfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Produkt auf Lager ist, wird die Schaltfläche „In den Warenkorb“ angezeigt. Ist das Produkt nicht vorrätig, wird Ihnen möglicherweise eine Benachrichtigung angezeigt oder Sie haben die Möglichkeit, benachrichtigt zu werden, sobald es wieder verfügbar ist.

Kann ich als Gast Produkte kaufen?

Ja, Sie können als Gast einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Versandinformationen speichern, Ihre Bestellungen verfolgen und auf exklusive Angebote zugreifen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

In Ihrem Bereich „Mein Konto“ bleibt der Status Ihrer Bestellung bis zur Auslieferung „in Bearbeitung“. Sobald Ihr Produkt unseren Prüfprozess erfolgreich durchlaufen hat, wird es in der Originalverpackung zurückgeschickt, in unserem Paket verpackt und anschließend von DHL versendet. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link zu einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), mit der Sie die Lieferung verfolgen können. Nach Erhalt dieser E-Mail erfolgt die Lieferung innerhalb von zwei Werktagen. Bei Lieferung nach Hause: Sollten Sie am Liefertag nicht zu Hause sein, bietet DHL Ihnen möglicherweise eine Neuzustellung auf den nächsten Werktag an.

Warum habe ich meine Paketverfolgungsnummer nicht erhalten?

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) von unserem DHL-Spediteur noch nicht erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und sich derzeit auf dem Weg zu uns befindet oder authentifiziert wird. Sobald die Sendung an unseren DHL-Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Unsere Auftragsbearbeitungszeit beträgt 5 bis 10 Werktage (im französischen Mutterland, ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie kann je nach Marktlage, Produktverfügbarkeit oder Spediteur überschritten werden.

3. Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay und Google Pay.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind sicher. Wir verwenden Sicherheitsmaßnahmen und SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

Kann ich einen Gutscheincode verwenden?

Ja, Sie können während des Bestellvorgangs einen Gutscheincode einlösen. Geben Sie dazu einfach den Code in das dafür vorgesehene Feld ein.

4. Preise & Rabatte

Wie bestimmen Sie den Preis von Produkten?

Die von uns angebotenen Produkte sind in mehr oder weniger begrenzten Mengen erhältlich. Sie sind daher in Geschäften und auf herkömmlichen Websites innerhalb kurzer Zeit vergriffen.

Unsere Mission ist es, Ihnen den sicheren Zugang zu diesen authentischen Produkten zu ermöglichen. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Wiederverkäufern in Europa zusammen, um Ihnen die meisten limitierten Produkte, auch die neuesten, anbieten zu können.

Der Preis eines Produkts hängt von Modell, Größe und aktuellem Marktwert ab. Der Marktwert eines Produkts hängt von der produzierten Menge und der Nachfrage ab. Für jedes Modell und jede Größe erhalten wir Verkaufsvorschläge von unserem Händlernetzwerk, die es uns ermöglichen, den Preis eines Produkts festzulegen.

Unsere Mission ist es, diese Wiederverkäufer in Wettbewerb zu setzen, um möglichst faire Preise anzubieten. Die von unseren Wiederverkäufern berechneten Preise können je nach Angebot und Nachfrage eines Produkts schwanken. Auch unsere Preise können in die eine oder andere Richtung variieren.

Der auf der Produktseite angegebene Preis ist der Endpreis. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren zum Zeitpunkt der Zahlung an: Von der Authentifizierung bis zur Lieferung ins französische Mutterland gibt es keine versteckten Gebühren.

Warum sind einige Produkte „Derzeit nicht verfügbar“?

Wird ein Produkt als „Derzeit nicht verfügbar“ angezeigt, ist es in unserem Netzwerk an privaten und professionellen Händlern nur noch schwer zu finden. Daher ist es nicht möglich, den Preis oder ein genaues Rückgabedatum zu ermitteln.

Ich bin dabei, meine erste Bestellung aufzugeben. Kann ich einen Promo-Code bekommen?

Durch die Anmeldung zu unserem Newsletter profitieren Sie von einem sofortigen Rabatt von 15 € auf Ihre erste Bestellung.

Nach der Registrierung (e) erhalten Sie per E-Mail einen Aktionscode, der für Ihre erste Bestellung gültig ist.

5. Über uns

Wie kann ich dich erreichen ?

Nichts einfacher als das: Sie können uns schreiben an support@hypesnk.com oder stellen Sie uns alle Ihre Fragen

Wo befinden sich Ihre Räumlichkeiten?

Wir authentifizieren und versenden alle Ihre Produkte von unseren Standorten in Brea, Kalifornien und Humburg, Deutschland.

Haben Sie ein Geschäft?

Sie können Ihre Produkte über unsere Website, unsere mobile Anwendung und an unseren verschiedenen Ecken bestellen.

6. Größentabelle

Sind die Produkte für Männer oder Frauen?

Die auf Hypesnk verkauften Produkte sind größtenteils Unisex.

Generell empfehlen wir Ihnen, immer Ihre europäische Größe zu verwenden, da diese von Modell zu Modell unverändert bleibt. Für alle unsere Produkte steht Ihnen eine Größentabelle zur Verfügung, die Ihnen hilft, Missverständnisse zu vermeiden.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team über den Chat zu kontaktieren, indem Sie unten rechts auf jeder Seite klicken.

Was sind die maximalen und minimalen Größen?

Die auf unserer Website verfügbaren Größen hängen vom jeweiligen Modell ab. Einige Größen werden möglicherweise nicht im Dropdown-Menü angezeigt. Dies bedeutet, dass wir diese Größe für dieses Modell nicht beschaffen können, weil sie nicht existiert oder aufgrund ihrer Seltenheit nicht mehr auffindbar ist.

Wenn die Größe als „derzeit nicht verfügbar“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass wir diese Größe für dieses Modell vorübergehend nicht anbieten können. Sie können sich über die Schaltfläche „Benachrichtigung erhalten“ auf der Produktseite registrieren, um per E-Mail informiert zu werden, sobald die Größe wieder auf der Website verfügbar ist.

Wie finde ich meine Größe heraus?

Um Ihre übliche Größe zu erfahren, schauen Sie in Ihren Nike Größe. Beachten Sie, dass Schuhe von Luxusmarken in der Regel groß ausfallen.

Einige Modelle sind anders geschnitten. Weitere Informationen finden Sie unter „So schneiden Sie den Yeezy zu“ und „So schneiden Sie die Air Force 1 zu“.

Für jedes Produkt finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen hilft. Bei Fragen schreiben Sie uns gerne in den Chat unten rechts auf der Website.

Wie sind die Air Jordans geschnitten?

Der Air Jordan fällt normal aus. Wir empfehlen dir, deine übliche Größe zu nehmen.

Wie schneidet man die Air Force 1?

Im Allgemeinen ist die Nike Air Force 1 fällt groß aus. Wir empfehlen Ihnen, eine halbe Nummer kleiner als Ihre übliche Größe zu wählen.

Beispiel: Bei einer Air Force 1 nehmen Sie 42,5, wenn Sie 43 herstellen.

Wie schneiden die Dunks ab?

Dunks fallen normal aus. Wir empfehlen dir, deine übliche Größe zu nehmen.

7. Rücksendungen

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie bitte den Anweisungen in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie müssen eine Kopie der Bestellrechnung und den Artikel im Originalzustand beifügen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Da wir uns für ein reibungsloses Einkaufserlebnis einsetzen, übernehmen wir die Rücksendekosten für Ihre Bestellung. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung tragen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, Sie können einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.